Perkhidmatan selepas jualan

Komitmen Perkhidmatan:

1. Syarikat tegas mematuhi dan melaksanakan undang-undang dan peraturan negara yang berkaitan, dan berjanji untuk menggunakan petunjuk yang dinyatakan sebagai syarat yang paling asas untuk menyediakan pengguna dengan perkhidmatan yang sama atau lebih tinggi dari standard mereka.

2. Selaras dengan peraturan-peraturan "Tiga Jaminan" Negeri, syarikat itu mengendalikan prosedur untuk pembatalan, perubahan dan pembaikan akibat prestasi produk syarikat yang tidak memuaskan.

3. Semua peralatan dijamin selama satu tahun dan dikekalkan untuk kehidupan.

Jaminan Perkhidmatan:

1. Pusat khidmat pelanggan menjalankan perundingan telefon, jaminan dan penerimaan aduan untuk pengguna akhir dari 8:30 hingga 18:00 setiap hari.

2. Semua produk yang dikembalikan ke kilang dijamin akan dibaiki dalam masa tiga hari selepas kembali ke kilang. Pemeriksa kualiti kemudian akan memeriksa produk dan lulus ujian.

3. Pusat perkhidmatan teknikal dan titik penyelenggaraan khas negara menyediakan pengguna dengan penyelenggaraan produk dan perkhidmatan perundingan untuk memastikan pengguna menggunakan.

4. Semua kedai pembaikan khas di negara ini mempunyai gudang alat ganti biasa syarikat, yang memberikan jaminan yang kuat untuk pembekalan bahagian sifar yang tepat pada masanya.

Nota: Syarikat tidak menyediakan perkhidmatan jaminan percuma apabila keadaan berikut berlaku.

1. Melebihi tempoh jaminan percuma syarikat

2. Kad jaminan produk tidak boleh disediakan

3. Kad jaminan dan invois pembelian diubah

4. Memalsukan atau memalsukan produk kami

5. Nombor kod bar dalaman dan luaran pada kad jaminan adalah tidak konsisten dengan kod bar produk yang akan dibaiki.

6. Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan, pemindahan dan penyelenggaraan cawangan khas syarikat kami.

7. Kegagalan disebabkan oleh bekalan kuasa yang tidak betul, mogok kilat, bencana alam, atau penggunaan atau penyelenggaraan yang tidak wajar.

8. Tidak boleh memberikan invois belian atau sijil pembelian yang sah.

Pembaikan melebihi jaminan percuma

1. Pembaikan di luar skop jaminan percuma adalah tertakluk kepada kos pembaikan.

2. Yuran yang melebihi jaminan percuma dikenakan kepada pengguna mengikut peraturan biro harga tempatan dan standard tahap kedai pembaikan.

3. Item kos terdiri daripada bayaran pintu ke pintu, yuran penyelenggaraan, yuran jarak jauh, yuran bahan bantu tambahan dan yuran alat ganti.